干部有影響，團隊有力量
山東區(qū)域培訓部經理：張紅偉
9月份，結合實際情況，我首先在負責門店的柜組主任、員工、供應商導購員層面，開展了對當?shù)杲浝砑壐刹坑绊懥β涞匦Ч牟挥浢{查。其中有一項是：請說一件在日常工作過程中，您接觸過或聽說過的某位經理在“講誠信或樹正氣或做榜樣”方面做得較好的具體事情。
信息搜集上來以后，我認真進行了匯總?？粗鴨T工們發(fā)自內心的語言，我很有觸動。現(xiàn)為大家摘錄衡水店部分員工認可的經理的優(yōu)秀案例或做法：
員工一：突然有一天在賣場看到經理彎下腰，本以為是她自己掉了東西撿起來，但是看到經理起來后直接去垃圾桶了，原來是看到賣場有垃圾，撿拾垃圾了。當時給我觸動很大。我要向這位經理（劉倩）學習。
員工二：我們的劉倩經理，做實事，真正給員工解決問題，接受問題真正做到首應制。大量來貨沒有庫房的情況下，倩姐聯(lián)系各科室，想辦法給我們找放貨的地方，真正解決了我們的愁心事；開學季期間，不論哪個柜組有修改床墊的活，倩姐兒都會主動地幫我們縫包邊，包括做蠶絲被包邊，我們倩姐兒干針線活的手藝越來越精了！不管哪個柜組來貨多，倩兒姐都會幫我們，她是我們針棉每個柜組的得力助手。
員工三：實事求是不迎檢，孫暢經理對我們的要求就是把基礎工作落實到每一天，形成例行。日常嚴格要求我們按照公司的規(guī)章制度干工作，養(yǎng)成習慣，工作干著也就輕松了。例如衛(wèi)生保持干凈整潔，底貨整齊，每天都需要保持去做好，不是為了檢查。再例如要求我們，在店容店貌儀容儀表等問題上，一定要日常做好，不為了迎檢而做。現(xiàn)在柜組的衛(wèi)生很好，我們的儀容儀表化妝也很好，自己都覺得干工作舒服。
員工四：從來沒見過商志強經理自己儀容儀表不合格的時候。在巡場的過程當中，每次遇到員工，尤其是新來的員工在說話聊天兒的過程當中，如果不使用普通話，他能夠及時糾正。當向商志強經理反映問題時，他都會積極解決，特別把員工的事當回事。整理庫房時我隨口說了一句貨架層板多加一層可以多放點鞋，商經理在忙，但聽到就立即告訴我們哪里有層板，怎么走，找不到就給打視頻我再跟你說。我們隨意的一句話，商經理就很放在心上。
員工五：財務部田瑋經理在集團公司來檢查基礎工作時，再三強調：不允許為了迎檢刻意準備，把日常工作真實呈現(xiàn)就行，檢查是為了發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，不是為了遮掩問題。她讓我看到了經理應該有的樣子。
員工六：馬菲菲經理看到一位小寶寶吃東西時不小心灑落到地面，等顧客走后隨手撿拾地面垃圾并清理了衛(wèi)生；我多次親眼看見馬菲菲經理撿地上的垃圾。客流較大時，地面很臟，她看到我們都在忙，就自己拿起拖把，二話沒說開始打掃衛(wèi)生，而且不止一次。作為經理認真做這些小事，很讓人佩服。
員工七：孟湘軍經理在面對下級提出的問題或困惑時，可以耐心地答疑解惑，一起想辦法幫助解決問題，不抱怨。孟經理從來不會大聲說話或者言語激烈地刺激指責我們，他是一個非常平易近人且心態(tài)好、情緒穩(wěn)定的人。
類似以上的內容還有很多，篇幅有限，不一一展示。讀著員工們質樸的語言，有一種激動在心里油然而生。我們的干部學習理念，用行動讓員工們感知到理念落地和自身的影響力時，凝聚的是團隊的人心，贏得的是下屬的信任。
讓物業(yè)工作體現(xiàn)價值
辛集店安保部經理：董 峰
作為一名老安保部經理，我深知自己的職責不僅在于維護商廈的日常安全運營，更要不斷完善平臺、優(yōu)化流程、提升效率，才能更好地體現(xiàn)價值，更好地為顧客和員工創(chuàng)造舒適、便捷的環(huán)境。
2024年，我?guī)ьI團隊在硬件設施方面不斷研究，進行了多項革新：
商廈空調系統(tǒng)老舊，如果大調改需要300萬元。我?guī)ьI團隊深入現(xiàn)場，摸排出最需要調改的設備、設施，進行針對性維護、更換，不僅優(yōu)化了設備的制冷制熱效果，并且延長了整體設備設施使用周期，最終僅花費10萬元，就達到了預期效果。
通過對照明通道燈和柜組射燈的調改升級，不僅提升了柜組商品整體的照明效果，還大大降低了能耗。
此外，我們還整合了辦公資源，整合出120㎡培訓教室，結束了沒有活動場地只能遠途上全員課的問題。還整合了微機室、數(shù)據查詢室，使辦公環(huán)境更加高效、整潔。
在改善工作環(huán)境的同時，我們也注重提升商廈的安全性和舒適度。食品加工間、營業(yè)區(qū)一樓食品區(qū)排油煙系統(tǒng)的改造，有效減少了火災隱患，保障了員工和顧客的安全。加工間淘汰燃油灶的舉措，不僅響應了環(huán)保號召，還降低了運營成本。為了滿足食品項目新上設備的電力需求，我們進行了電力增容，確保了各項設備的穩(wěn)定運行。
在解決具體問題的過程中，我始終堅持以人為本的原則。例如，針對負一樓層裱花間的特殊環(huán)境需求，我通過現(xiàn)場勘查確定了安裝空調的位置，解決了食品制作溫度要求的問題。營業(yè)區(qū)風機盤管安裝了溫度自控，實現(xiàn)了溫度的精準控制。各樓層豎井間自動重合閘的安裝，則大大簡化了工作流程，提高了人效。同時，我們還在超市倉庫和六樓大倉庫安裝了風扇，改善了員工的作業(yè)環(huán)境。
在軟件管理方面，我致力于規(guī)范工作流程，推動全員管理。通過明確崗位職責、優(yōu)化工作流程，我們提高了團隊的工作效率和服務質量。在人員編制方面，持續(xù)保持全公司單店人員數(shù)量最少之列。我們注重人員培訓和培養(yǎng)，努力打造一支高素質、專業(yè)化的物業(yè)團隊。
在工作中，我時刻以身作則，帶領團隊攻堅克難、不斷創(chuàng)新。我相信，通過我們的共同努力，商廈的物業(yè)管理工作將不斷邁上新的臺階，為顧客和員工提供更加優(yōu)質的服務。
冀公網安備 13098302131178號